Preguntas que nos hacen las familias

Las visitas de salud en el hogar están cubiertas por Medicare para los pacientes elegibles que cuenten con una orden médica. No hay facturas sorpresa por la atención cubierta. Con el Medicare Original, no hay copago por las visitas de salud en el hogar cubiertas. Si tiene Medicare Advantage u otro tipo de cobertura, los planes varían; llámenos y verificaremos su cobertura antes de iniciar la atención.

Sí. Un médico ordena la atención de salud en el hogar y firma un plan de atención. La atención es ordenada por un médico; no podemos comenzar sin ella. Si su médico ya recomendó la salud en el hogar, pídale que nos envíe la orden. Si no está seguro, llame al (626) 461-5271 y nuestro personal de admisión le ayudará a dar el siguiente paso con su médico.

La salud en el hogar es atención especializada intermitente —enfermería o terapia— ordenada por un médico y cubierta por Medicare para los pacientes elegibles. Un cuidador, o cuidado en el hogar, es ayuda no médica con las actividades de la vida diaria, contratada de forma privada y no ordenada por un médico. El cuidado paliativo (hospice) es atención de bienestar al final de la vida. La salud en el hogar busca la recuperación y el manejo de una condición en el hogar.

La frecuencia con la que un clínico la visita la establece el plan de atención que firma su médico: depende de su condición y sus necesidades, no de un horario fijo. Las visitas suelen durar de 30 a 60 minutos. A medida que avanza, el plan de atención puede cambiar, y documentamos cada visita e informamos los cambios a su médico.

Respondemos a las referencias el mismo día. Una vez que su médico o un planificador de altas nos envía la orden, nuestro personal de admisión se comunica con usted para confirmar los detalles y programar la primera visita. Cuanto antes recibamos la orden, antes podremos comenzar; llame al (626) 461-5271 si desea consultar sobre una referencia.

Sí. Nuestros clínicos y personal de oficina hablan inglés, armenio, ruso y español. Los pacientes explican sus síntomas en el idioma en el que piensan. Indique a nuestro personal de admisión qué idioma prefiere cuando llame, y haremos todo lo posible por asignarle al profesional adecuado.

Sí: la familia es bienvenida y la animamos a estar presente. Las visitas resultan mejor cuando un familiar está allí para aprender los cuidados, hacer preguntas y ayudar a llevar a cabo el plan de atención entre visitas. Puede tomar notas y compartir todo lo que nos ayude a entender el día a día del paciente.

Servimos los condados de Los Angeles, Orange, Riverside, San Bernardino y Ventura. Si no está seguro de si su hogar está en nuestra área, llame al (626) 461-5271 o consulte nuestra página de áreas de servicio para ver la lista completa.

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. Si llama fuera del horario de atención, deje un mensaje y le devolveremos la llamada el siguiente día hábil. Si tiene una emergencia médica, llame al 911.

Manejamos su información de salud de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad y no discriminación. Documentamos cada visita y compartimos la información con su médico para coordinar su atención. Para conocer los detalles sobre cómo usamos y protegemos su información, consulte nuestra página de Privacidad y no discriminación.